Köpvillkor

Vi har öppet dygnet runt, du beställer när det passar dig.

Allmänna villkor

Alla försök till bedrägerier polisanmäls och MAXIDOG förbehåller sig rätten att häva köpet om detta befaras.
Vid beställning över Internet träffas avtal och köp först när MAXIDOG via e-post bekräftat beställningen.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel och vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Hur färgen återges kan bero på inställningar i din dator.
Är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande för att beställa.

Personuppgifter

MAXIDOG HUNDARTIKLAR för register över kunder enligt gällande regler i personuppgiftslagen. Personuppgiftslagen reglerar all behandling av personuppgifter. Dina personuppgifter sparas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, samt göra er uppmärksam på erbjudanden, nyheter men även i marknadsföringssyfte. MAXIDOG HUNDARTIKLAR kommer inte låta tredje part ta del av era uppgifter. Vill ni ha era uppgifter korrigerade eller borttagna kan ni ringa eller skriva e-post till oss så ordnar vi med det. När du vid ett köp eller nyhetsbrevsprenumeration lämnar personuppgifter samtycker du till att MAXIDOG HUNDARTIKLAR behandlar dina personuppgifter som ovanstående och i enlighet med personuppgiftslagen.

Lagar vi rättar oss efter

Konsumentköplagen
Lagen om Konsumentskydd vid distanshandel
Personuppgiftslagen

Priser

Samtliga priser är inklusive svensk moms. Frakt och eventuell betalningsavgifter tillkommer. Reservation för eventuella prisförändringar på grund av omständigheter som MAXIDOG ej råder över t ex väsentligt ändrade råvarupriser eller valutakurser.

Beställningar till utlandet

För beställningar till utlandet kontakta kundtjänst för mer information. Förskottsbetalning gäller och Postens avgifter tillkommer.

Betalning

Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Frakt

Vi tillämpar rörlig frakt som baseras på paketets storlek och vikt. Aktuell fraktkostnad anges i varukorgen. Alla våra leveranser sker via Posten.

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 2-7 dagar beroende på kalendermånad och om helgdagar inträffar. Vi förbehåller oss rätten att leverera inom 1-30 dagar. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara.

Delleverans av order sker endast på kunds begäran och medför ytterligare fraktkostnad för kund.

Outlösta paket

För beställd men ej uthämtad vara debiterar vi eventuell postförskottsavgift, tur- och returfrakt samt en administrativ avgift på 150 kr. Vid utebliven betalning skickas ärendet vidare till inkasso. Inkassokostnader tillkommer då.

Ersättningsvaror

Vi förbehåller oss rätten att löpande göra ändringar i vårt sortiment. Skulle beställd produkt vara slut i lager kan vi leverera likvärdig ersättningsvara. Om ni inte är nöjd med denna så har ni full returrätt och kompenseras då med pengarna tillbaks för den aktuella varan samt fraktkostnad.

Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar.
I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag varan beställdes.

Du har inte ångerrätt om:
priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie,
varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas,
förseglingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Reklamation

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, kontakta Konsumentverket. Reklamation innebär att du meddelar oss att du inte godtar varan och att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Om varan är felaktig ska du reklamera så fort som möjligt. Kontakta alltid kundtjänst om du vill reklamera en vara, glöm inte att ange varans artikelnummer och ditt ordernummer. Skriv vad som är fel på varan och varför du inte är nöjd. Det är viktig information för att kunna göra förbättringar och ge våra kunder en bättre service. Meddela om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. Skicka tillbaka i originalemballaget, Vi står inte för eventuella fraktkostnader. När vi fått varan och godkänt reklamationen skickar vi en ny vara alternativt överför pengar så snart som möjligt till ditt bankkontonummer. Vänligen notera att vi ej löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav.

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du,
om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss
om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.

Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 60 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Återbetalning sker till angivet konto eller giro.

Övrig information

Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.